Regulamin świadczenia usług
od 01.09.2025r.
I. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług diagnostycznych i terapeutycznych świadczonych przez Radość Zmysłów Gabinet Terapeutyczny Karolina Szafrankiewicz, ul. Mariana Pelczara 14/1, 80-175 Gdańsk, NIP: 5833512413, tel. 453-334-250, e-mail: gabinet@radosc-zmyslow.com (zwany dalej: Radość Zmysłów).
Radość Zmysłów świadczy następujące usługi:
Terapia integracji sensorycznej
Diagnoza integracji sensorycznej
Trening umiejętności społecznych (TUS)
Badanie przetwarzania słuchowego metodą Tomatisa
Terapia metodą Tomatisa
Konsultacja Tomatis
Terapia ręki
Konsultacja SI
Diagnoza logopedyczna
Terapia logopedyczna
oraz inne usługi dostępne w aktualnej ofercie zamieszczonej na stronie internetowej www.radosc-zmyslow.com
Warunkiem skorzystania z usług jest podpisanie przez rodzica/opiekuna (zwanego dalej: Opiekunem) oświadczenia o woli skierowania dziecka na zajęcia terapeutyczne oraz akceptacja niniejszego regulaminu.
Za wykonane usługi Radości Zmysłów przysługuje wynagrodzenie zgodne z obowiązującym Cennikiem.
Zajęcia są prowadzone przez wykwalifikowanych specjalistów (zwanych dalej: Terapeutami).
II. Zasady organizacji zajęć
Czas trwania zajęć:
Terapia integracji sensorycznej – 45 minut
Terapia ręki – 45 minut
Zajęcia TUS – 50 minut
Diagnoza SI – 180 minut
Terapia metodą Tomatisa – 60 minut (w zależności od wieku)
Konsultacja Tomatis – 60 minut
Konsultacja SI – 60 minut
Badanie przetwarzania słuchowego – 60 minut
Terapia logopedyczna – 45 minut
Diagnoza logopedyczna – do 60 minut
W przypadku spóźnienia się dziecka terapeuta nie ma obowiązku przedłużenia zajęć.
Opiekun zobowiązany jest zapisać dziecko na określone zajęcia.
Zapisu można dokonać poprzez adres e-mail gabinet@radosc-zmyslow.com lub telefonicznie pod numerem 453-334-250.
Usługi świadczone są zgodnie z ustalonym harmonogramem.
Nieobecności:
Brak zgłoszenia nieobecności do godz. 15:00 dnia poprzedzającego zajęcia lub zgłoszenie jej w dniu zajęć skutkuje brakiem zwrotu opłaty; opłata jednorazowa nie podlega zwrotowi.
W każdym miesiącu kalendarzowym maksymalnie można odwołać dwa zajęcia.
W przypadku pierwszego odwołania (zgłoszonego najpóźniej do godz. 15:00 dnia poprzedniego) opłata może zostać przeniesiona na kolejny miesiąc, zajęcia mogą zostać odrobione w innym terminie w ciągu 1 miesiąca od daty odwołanych zajęć, lub – na wniosek Opiekuna – dokonany zostanie zwrot za zajęcia.
W przypadku drugiego odwołania (zgłoszonego najpóźniej do godz. 15:00 dnia poprzedniego) zajęcia należy odrobić w terminie do 1 miesiąca od daty odwołanych zajęć. W przypadku nieodrobienia zajęć w tym czasie opłata za nie nie podlega zwrotowi ani przeniesieniu na kolejny miesiąc.
Zgłoszenia nieobecności należy dokonywać wyłącznie poprzez formularz dostępny na stronie internetowej: www.radosc-zmyslow.com/nieobecnosc.
W przypadku odwołania zajęć z przyczyn leżących po stronie gabinetu (np. choroba terapeuty, awaria, sytuacje losowe), Opiekunowi przysługuje prawo do:
odrobienia zajęć w innym terminie zaproponowanym przez gabinet, lub
przeniesienia opłaty za zajęcia na kolejny okres rozliczeniowy, lub
uzyskania zwrotu proporcjonalnej części opłaty w przypadku braku możliwości odrobienia zajęć.
Gabinet zobowiązuje się poinformować Opiekuna o odwołaniu zajęć niezwłocznie, w miarę dostępności środków komunikacji.
III. Płatności
Okresem rozliczeniowym jest miesiąc kalendarzowy.
Opłata za cykl miesięczny dokonywana jest przelewem do 7 dnia każdego miesiąca na podstawie wystawionej faktury.
Dane do przelewu:
Nr konta: 28 1020 4900 0000 8002 3687 1143
Tytuł przelewu: Rodzaj terapii, imię i nazwisko dziecka
Płatność za jednorazową konsultację lub diagnozę dokonywana jest gotówką lub kartą w gabinecie, bezpośrednio po wizycie.
Brak płatności w terminie uprawnia terapeutę do odmowy przeprowadzenia zajęć.
Opiekun wyraża zgodę na otrzymywanie faktur elektronicznych na podany adres e-mail.
Rezygnację ze stałych zajęć terapeutycznych należy zgłosić w formie pisemnej lub e-mailowej z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem przed rozpoczęciem nowego miesiąca rozliczeniowego. W przypadku braku takiego zgłoszenia, opłata za rozpoczęty miesiąc jest należna w całości – niezależnie od liczby zajęć, w których dziecko weźmie udział. Powyższy zapis ma na celu zabezpieczenie kosztów organizacyjnych oraz zapewnienie ciągłości pracy terapeuty.
IV. Odpowiedzialność
Podpisując regulamin, Opiekun oświadcza, że decyduje się na objęcie dziecka opieką diagnostyczną lub terapeutyczną w Radości Zmysłów i akceptuje przekazane zalecenia.
Przed podpisaniem regulaminu Opiekun zostaje zapoznany ze szczegółowymi informacjami dotyczącymi zajęć i zaleceń.
Radość Zmysłów ponosi odpowiedzialność wyłącznie za rzeczywiste szkody powstałe w związku ze świadczeniem usług.
Gabinet Radość Zmysłów posiada aktualne ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej (OC) w zakresie prowadzonej działalności gospodarczej. Ubezpieczenie ma na celu ochronę zarówno interesów pacjentów, jak i samego gabinetu w przypadku nieprzewidzianych zdarzeń wynikających z realizacji usług.
V. Ochrona danych osobowych (RODO)
Administratorem danych osobowych jest Radość Zmysłów Gabinet Terapeutyczny Karolina Szafrankiewicz, ul. Mariana Pelczara 14/1, 80-175 Gdańsk, NIP: 5833512413, kontakt: gabinet@radosc-zmyslow.com.
Dane osobowe przetwarzane są w celu świadczenia usług terapeutycznych na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO oraz – w przypadku danych wrażliwych – na podstawie art. 9 ust. 2 lit. a RODO.
Odbiorcami danych mogą być terapeuci, podmioty księgowe, usługodawcy IT, organy państwowe, jeśli wymagają tego przepisy prawa.
Dane będą przechowywane przez okres świadczenia usług oraz 5 lat od ich zakończenia lub do momentu cofnięcia zgody – w zależności od podstawy prawnej.
Osoba, której dane dotyczą, ma prawo dostępu, poprawiania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do UODO.
Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji usług i rozliczeń.
VI. Procedura reklamacji usługi
Reklamacje można składać pisemnie lub drogą elektroniczną na adres: gabinet@radosc-zmyslow.com.
Reklamacja powinna zawierać: dane Opiekuna i dziecka, opis usługi oraz powodu zgłoszenia.
Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w terminie do 14 dni kalendarzowych.
W przypadku uznania reklamacji możliwa jest rekompensata w postaci powtórzenia zajęć, zwrotu części opłaty lub innej formy ustalonej z Opiekunem.
VII. Zasady bezpieczeństwa nieletnich
Gabinet stosuje się do obowiązujących przepisów i Standardów ochrony małoletnich, zgodnie z ustawą o przeciwdziałaniu przemocy.
Opiekunowie odpowiadają za dziecko do momentu rozpoczęcia terapii oraz są zobowiązani do jego punktualnego odbioru po zakończeniu zajęć.
Zabrania się wchodzenia do sal terapeutycznych bez obecności terapeuty.
Na zajęcia należy przyprowadzać wyłącznie dzieci zdrowe, bez objawów infekcji.
W razie nieodebrania dziecka terapeuta podejmuje próbę kontaktu z Opiekunem, a w razie potrzeby – powiadamia odpowiednie służby.
Gabinet jest chroniony przez licencjonowaną agencję ochrony, posiada system alarmowy i monitoring wizyjny. Monitoring obejmuje wyłącznie części wspólne budynku (np. korytarze, wejścia) i zgodnie z prawem nie rejestruje dźwięku. Monitoring nie obejmuje sali terapeutycznej ani gabinetów.
Opiekun, zapisując dziecko na zajęcia terapeutyczne, oświadcza, że stan zdrowotny dziecka pozwala na bezpieczny udział w ćwiczeniach fizycznych, ruchowych, sensorycznych lub innych prowadzonych w ramach terapii. Jeżeli dziecko posiada jakiekolwiek ograniczenia zdrowotne (w szczególności neurologiczne, ortopedyczne, kardiologiczne, psychiczne lub inne), Opiekun zobowiązany jest poinformować o tym terapeutę i jeśli uzna to za konieczne – dostarczyć odpowiednie zaświadczenie lekarskie potwierdzające brak przeciwwskazań do udziału w zajęciach.
Radość Zmysłów nie ponosi odpowiedzialności za brak oczekiwanych efektów terapii, jeśli wynika to z czynników niezależnych od terapeutów, w tym nieregularnego uczestnictwa dziecka, niewdrażania zaleceń domowych lub zmiennego stanu zdrowia dziecka.
Radość Zmysłów zastrzega sobie prawo do przerwania świadczenia usług terapeutycznych w przypadku powtarzającego się naruszenia regulaminu, agresji słownej lub fizycznej ze strony dziecka lub Opiekuna, braku współpracy lub stanu zdrowia dziecka uniemożliwiającego prowadzenie terapii.
Opiekun przyjmuje do wiadomości, że niektóre ćwiczenia stosowane w terapii integracji sensorycznej lub terapii ręki mogą wiązać się z przejściowym zmęczeniem, napięciem mięśniowym lub chwilowym dyskomfortem i akceptuje związane z tym ryzyko.
W sytuacji nagłego pogorszenia stanu zdrowia dziecka podczas zajęć, terapeuta podejmie odpowiednie działania interwencyjne, w tym wezwanie Opiekuna lub służb medycznych.
W przypadku powtarzających się opóźnień w płatnościach za zajęcia, Radość Zmysłów zastrzega sobie prawo do zakończenia świadczenia usług po uprzednim pisemnym lub e-mailowym wezwaniu Opiekuna do uregulowania zaległości.
VIII. Wypożyczenie sprzętu do terapii Tomatisa
Istnieje możliwość wypożyczenia specjalistycznego sprzętu do terapii metodą Tomatisa do użytku domowego, na ustalony okres czasu i na warunkach uzgodnionych indywidualnie z gabinetem, w tym z indywidualnie ustaloną ceną.
Klient wypożyczający sprzęt zobowiązany jest do zapewnienia jego bezpieczeństwa i we własnym zakresie ubezpieczenia sprzętu na wypadek kradzieży, zniszczenia, uszkodzenia lub utraty.
W przypadku utraty, zniszczenia, niezwrócenia sprzętu lub jego trwałego uszkodzenia, Klient zobowiązany jest do pokrycia pełnej wartości rynkowej sprzętu wskazanej w umowie wypożyczenia.
Szczegóły dotyczące czasu wypożyczenia, warunków technicznych użytkowania, ceny oraz zasad zwrotu sprzętu są określane w pisemnej umowie wypożyczenia zawartej między gabinetem a Opiekunem.